الأسئلة الشائعة
🚚 خدمة التوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لكافة محافظات العراق.
هل يوجد خدمة توصيل مجاني؟
نعم، نقدم توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها حد معين (يظهر في السلة).
💎 نقاط الولاء والمكافآت
ما هي نقاط الولاء وكيف أستفيد منها؟
برنامج مكافآت يمنحك 10 نقاط لكل 1,000 دينار من مشترياتك. يمكنك استخدامها كخصم مباشر عند إتمام الطلب أو تحويلها إلى كوبونات وهدايا من 'متجر النقاط' في ملفك الشخصي.
كيف أدعو صديقاً وأحصل على رصيد مجاني؟
من خلال صفحة 'ملفي الشخصي' > تبويب 'ادعُ صديقاً'. انسخ الكود وشاركه مع أصدقائك. ستحصل أنت وصديقك على 500 نقطة فور إتمامهم لأول طلب.
📦 الطلبات والاسترجاع
كيف يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟
العملية أوتوماتيكية بالكامل! اذهب إلى 'ملفي الشخصي' > 'طلباتي'، واضغط على زر 'إرجاع/استبدال' أسفل الطلب. (متاح خلال 3 أيام من الاستلام).
هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟
نبدأ بتجهيز الطلب فور تأكيده لضمان سرعة التوصيل. إذا كان التعديل ضرورياً جداً، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فوراً قبل خروج الطلب مع المندوب.
💳 الحساب والدفع
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع محافظات العراق. وقريباً سيتم تفعيل الدفع الإلكتروني عبر زين كاش.
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد حسابي؟
لا تقلق! في صفحة تسجيل الدخول اضغط على 'نسيت كلمة المرور'، وسنرسل لك رمز تحقق إلى رقم هاتفك لتعيين كلمة مرور جديدة.